Dans le monde de la vente, l’authenticité et la passion ne sont pas seulement des qualités appréciables, elles sont essentielles. Mais pourquoi est-ce que ces traits caractéristiques permettent-ils réellement de mieux vendre ? La réponse réside dans la science, plus précisément dans le rôle de l’ocytocine.
Contrairement à une approche centrée uniquement sur l’identification des besoins du prospect par des moyens conventionnels, comme un formulaire, les vendeurs qui font preuve de sincérité et de passion adoptent une démarche plus immersive. Ils s’engagent pleinement dans la conversation, manifestent un intérêt réel pour le contexte et les enjeux liés à l’achat du produit ou service par leur interlocuteur.
Cette approche leur permet de comprendre profondément les préoccupations de leurs clients et de leur offrir des conseils personnalisés.
Ces vendeurs posent des questions ouvertes et écoutent attentivement les réponses, adoptant une posture d’écoute active. Ils écoutent pour comprendre, plutôt que d’écouter simplement en attendant de répondre.
De plus, la libération d’ocytocine est également associée à la réduction de l’anxiété et du stress. Lorsque le client se sent en confiance et en sécurité, son niveau d’anxiété diminue, ce qui peut rendre l’expérience d’achat plus agréable et lui permettre de prendre des décisions plus rationnelles et réfléchies.
Lors de nos formations, notre outil d’Intelligence Artificielle est en capacité de mesurer entre autres (non pas l’ocytocine libérée, il ne faut pas exagérer) :
Des indicateurs positifs témoignent d’un vendeur sincère ayant développé des compétences conversationnelles d’écoute et de respect efficaces.
Si les indicateurs sont moins favorables, cela peut signifier que bien que la sincérité soit présente, la maîtrise de la communication peut être améliorée. Nous proposons des techniques pour vous aider à progresser dans ce domaine.
Pour en savoir plus sur notre méthodologie ou pour demander une démonstration, visitez notre page dédiée.
Pour approfondir vos connaissances sur le sujet, nous vous recommandons de suivre le TED talk de Paul Zak.
Dans le monde commercial, il est souvent essentiel de pouvoir argumenter rapidement et efficacement pour captiver l’attention de vos interlocuteurs et les convaincre de l’intérêt de votre proposition. Dans cet article, nous explorerons les stratégies et les techniques clés pour argumenter vite et bien, en mettant l’accent sur la clarté, la pertinence et la force de persuasion.
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